Terma dan Syarat Petika – Garis Panduan Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Petika. Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan terma ini.

Petika berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian dalam dokumen ini pada bila-bila masa. Notifikasi akan dihantar melalui akaun anda apabila berlaku perubahan yang ketara. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Versi terkini Terma dan Syarat ini akan sentiasa tersedia di halaman ini dan bertarikh "Dikemas kini" mengikut tarikh pindaan terbaru.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Petika, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di dalam senarai individu yang dilarang oleh undang-undang tempatan atau antarabangsa daripada menyertai aktiviti perjudian dalam talian.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.
• Tidak pernah mempunyai akaun Petika yang telah ditamatkan kerana pelanggaran terma sebelum ini tanpa kelulusan untuk mendaftar semula.
• Hanya memiliki satu (1) akaun aktif pada satu masa. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang keras.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, lengkap, dan terkini. Petika menyimpan hak untuk meminta pengesahan identiti ("KYC" – Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu.

Proses KYC memerlukan anda untuk mengemukakan:

• Salinan kad pengenalan atau pasport yang sah.
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank yang tidak melebihi 3 bulan).
• Dokumen tambahan jika diperlukan berdasarkan penilaian risiko dalaman kami.

Semua dokumen yang dikemukakan diproses dengan selamat menggunakan sistem penyulitan SSL 256-bit dan disimpan mengikut Dasar Privasi Petika. Proses pengesahan biasanya selesai dalam masa 24–48 jam bekerja.

Petika menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk FPX, e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost), dan pemindahan bank terus. Semua deposit diproses secara segera setelah pengesahan pembayaran diterima.

Untuk pengeluaran, syarat-syarat berikut terpakai:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama anda sendiri.
• Ahli biasa menerima pemprosesan pengeluaran dalam masa 1 jam pada hari bekerja.
• Ahli VIP menikmati pengeluaran segera dalam masa 15 minit.
• Petika berhak untuk meminta pengesahan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu sebelum pemprosesan dilakukan.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Petika tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman Promosi kami. Terma umum berikut terpakai kepada semua jenis bonus:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Petika berhak untuk membatalkan atau mengubah sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Penyalahgunaan bonus termasuk penggunaan berbilang akaun atau strategi pertaruhan yang dianggap curang akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penamatan akaun.
• Cashback dikira berdasarkan aktiviti pertaruhan bersih dalam tempoh yang ditetapkan dan dikreditkan mengikut jadual yang dinyatakan dalam setiap promosi.
• Petika berhak untuk menahan pengeluaran dan menyiasat sebarang akaun yang disyaki menyalahgunakan promosi.

Untuk maklumat lanjut tentang promosi terkini Petika, sila layari halaman Promosi kami.

Semua permainan yang tersedia di platform Petika – termasuk sukan, kasino langsung, slot dan e-sukan – dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan untuk setiap kategori permainan. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan permainan sebelum menyertai.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah sistem memproses hasilnya. Petika tidak menerima bantahan terhadap keputusan yang telah diproses tanpa bukti kukuh tentang kesilapan teknikal.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kerosakan sistem semasa permainan dalam progres, Petika berhak untuk membatalkan atau menangguhkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada ahli.
• Pertaruhan yang dibuat menggunakan dana yang diperoleh secara penipuan atau haram akan dibatalkan sepenuhnya.
• Petika menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan pihak ketiga bebas untuk memastikan keadilan setiap permainan.

Sebagai ahli Petika, anda bersetuju untuk mematuhi semua tanggungjawab berikut sepanjang tempoh penggunaan platform kami:

• Memberikan maklumat yang benar dan mengemaskini butiran akaun apabila ada perubahan pada maklumat peribadi anda.
• Tidak menggunakan platform Petika untuk sebarang aktiviti haram, termasuk pengubahan wang haram atau penipuan.
• Tidak menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang alat yang boleh mengganggu operasi platform atau memberi kelebihan tidak adil kepada anda.
• Bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
• Menghormati pengguna lain dan kakitangan sokongan pelanggan Petika dalam semua interaksi.
• Bermain dalam had kemampuan kewangan anda sendiri dan menggunakan alat permainan bertanggungjawab yang disediakan oleh Petika apabila diperlukan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. Petika mengesyorkan amalan keselamatan berikut:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik – gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Aktifkan ciri Pengesahan Dua Faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun anda.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar daripada akaun selepas setiap sesi, terutama apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Hubungi sokongan pelanggan Petika dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Petika tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian anda dalam melindungi maklumat log masuk. Walau bagaimanapun, kami akan membantu siasatan penuh bagi kes akses tanpa kebenaran yang dilaporkan.

Petika berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, percubaan penipuan, atau sebarang aktiviti yang disyaki menyalahi undang-undang.
• Penggunaan berbilang akaun atau perkongsian akaun.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Gagal memenuhi keperluan pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan akaun oleh ahli sendiri melalui sokongan pelanggan.

Apabila akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, Petika berhak untuk merampas sebarang baki bonus yang belum dilepaskan. Baki wang sebenar (bukan bonus) yang belum ditarik keluar akan diproses mengikut prosedur penilaian dalaman kami.

Petika menyediakan platform taruhan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan perkhidmatan yang konsisten dan tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin ketersediaan 100% pada setiap masa memandangkan faktor teknikal dan luaran yang berada di luar kawalan kami.

• Petika tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang dialami akibat penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami.
• Had liabiliti maksimum Petika kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• Petika tidak bertanggungjawab atas sebarang masalah teknikal yang berpunca daripada peranti, sambungan internet, atau perisian pihak ketiga yang digunakan oleh ahli.

Petika berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Apabila berlaku perubahan yang ketara, notifikasi akan dihantar melalui:

• Notis dalam akaun anda semasa log masuk berikutnya.
• Notifikasi melalui aplikasi mudah alih Petika.
• Pengemaskinian tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini. Penggunaan berterusan platform Petika selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam aplikasi dan laman web Petika – respons dalam masa kurang dari 3 minit.
• E-mel: [email protected]

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami. Untuk panduan tentang bermain secara bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.